מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: ינואר 2026
בית העסק IsraModel AI ("בית העסק") מכבד את פרטיות המשתמשים ומתחייב לפעול בהתאם להוראות הדין בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.
מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד בית העסק אוסף, שומר, משתמש ומגן על מידע אישי ומידע תפעולי של המשתמשים באתר.
1. מידע שנאסף
1.1 מידע שהמשתמש מספק
בעת פתיחת חשבון, ביצוע תשלום, שימוש בשירות או יצירת קשר עם התמיכה, בית העסק עשוי לאסוף מידע כגון:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- פרטי הרשמה והזדהות
- פריטים, קבצים או תכנים שהמשתמש מעלה לאתר לצורך יצירת תוצרים
- פניות, הודעות ותיעוד שירות לקוחות
פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים באתר. התשלומים מעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני (HYP), בהתאם לסטנדרטים המחייבים.
1.2 מידע שנאסף אוטומטית
לצורך תפעול האתר, אבטחתו ושיפור השירות, נאספים נתונים טכניים כגון:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
- סוג מכשיר
- דפים, פעולות ושימושים שבוצעו באתר
- זמני שימוש, תקלות ושגיאות
- לוגים טכניים לצורכי אבטחה, ניטור ותחזוקה
1.3 מידע מצדדים שלישיים
בית העסק עשוי לקבל מידע מספקים חיצוניים המסייעים בהפעלת האתר והשירותים, לרבות:
- שירותי סליקה
- שירותי אחסון וענן
- מערכות אנליטיקה וניתוח נתונים
- שירותי שליחת הודעות, מיילים ותמיכה
- ספקי בינה מלאכותית ושירותי עיבוד תוכן מבוססי AI
2. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש לצרכים הבאים:
2.1 הפעלה תקינה של האתר ומתן השירות למשתמש
2.2 אימות משתמשים, פתיחת חשבון וניהול גישה
2.3 מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות
2.4 שיפור חוויית השימוש והתאמת האתר לצורכי המשתמש
2.5 אבטחת מידע, זיהוי ניסיונות הונאה ומניעת שימוש אסור
2.6 שליחת התראות מערכת, מידע תפעולי ועדכוני שירות
2.7 שליחת תוכן שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין
2.8 עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
3.1 בית העסק אינו מוכר, משכיר או סוחר במידע אישי של המשתמשים.
3.2 מידע עשוי להיות מועבר לספקים חיצוניים המסייעים בתפעול האתר והשירות, לרבות:
- ספקי סליקה
- ספקי אחסון וענן
- מערכות ניתוח נתונים
- מערכות הודעות ושירות לקוחות
- ספקי בינה מלאכותית ושירותי עיבוד תוכן מבוססי AI
3.3 מידע יימסר לגורמים מוסמכים אם הדבר נדרש על פי דין, לרבות צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
3.4 במקרה של שינוי מבני בבית העסק, כגון מיזוג, מכירה או העברת פעילות, המידע עשוי לעבור כחלק מנכסי בית העסק, בכפוף להוראות הדין.
4. אבטחת מידע
4.1 בית העסק מיישם אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות:
- הצפנת נתונים
- הגבלת גישה לפי הרשאות
- ניטור וניהול אירועי אבטחה
- גיבויים מאובטחים
- הפרדה בין נתוני תשלום לנתוני האתר
4.2 על אף האמור, אין באפשרות בית העסק להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירות או מתקפות סייבר. השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש.
5. שמירת נתונים
5.1 מידע אישי נשמר כל עוד חשבון המשתמש פעיל.
5.2 לאחר סגירת או מחיקת חשבון, מידע עשוי להישמר לצורך:
- עמידה בדרישות חוקיות
- מניעת הונאות
- שמירת תיעוד תפעולי חיוני
לרוב עד 7 שנים, בהתאם לדין.
5.3 נתונים סטטיסטיים או טכניים עשויים להישמר בצורה אנונימית וללא הגבלת זמן.
6. זכויות המשתמש
המשתמש רשאי, בכפוף לדין:
- לעיין במידע האישי שנשמר עליו
- לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
- לבקש מחיקת מידע, בכפוף למגבלות חוקיות
- לבטל הסכמה לקבלת מסרים שיווקיים
- לקבל מידע על אופן השימוש שנעשה במידע
בקשות יטופלו בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.
7. עוגיות (Cookies)
7.1 האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך:
- תפעול בסיסי ותקין של האתר
- שמירת העדפות משתמש
- אבטחת מידע
- ניתוח שימוש ושיפור השירות
7.2 ניתן לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עשויה להשפיע על חוויית השימוש.
8. העברת מידע מחוץ לישראל
לצורך תפעול האתר והשירותים, מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות אצל ספקי ענן וספקי בינה מלאכותית. העברות אלה מבוצעות בהתאם להוראות הדין ותוך נקיטת אמצעי אבטחה סבירים.
9. ציות לחוק
בית העסק פועל בהתאם לחוקי מדינת ישראל, לרבות:
- חוק הגנת הפרטיות
- תקנות אבטחת מידע
- חוק המחשבים
- תקנות והנחיות בנושא העברת מידע מחוץ לישראל
10. שינויים במדיניות הפרטיות
בית העסק רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
במקרה של שינוי מהותי, תפורסם הודעה באתר.
המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
11. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר:
ווטסאפ: 0535585198
אימייל: isramodelai.com